Ako objednať a upraviť objednávku

1. Vyberte si tovar, jeho farbu či variant, nastavte požadované množstvo a vložte ho do košíka.
2. Otvorte Nákupný košík. Skontrolujte položky, varianty a počty kusov. Množstvo upravíte pomocou + / −, nepotrebnú položku odstránite krížikom.
3. Z ponuky doplnkových služieb v košíku môžete pridať službu podľa svojho výberu. Je to dobrovoľné; cenu uvidíte pri ponuke a po pridaní aj v objednávke.
4. Máte zľavový kód alebo darčekový poukaz? Uplatnite ho ešte v tomto prvom kroku podľa návodu nižšie.
5. Skontrolujte súčet a kliknite na Pokračovať.

V prvom kroku košíka prejdite nižšie pod ponuku doplnkových služieb a informácie o doručení do časti Darčeky a zľavy.

1. Do poľa pre zľavový kupón prepíšte kód presne tak, ako ste ho dostali. Sem patrí aj kód darčekového poukazu.
2. Kliknite na Pridať. Samotné napísanie kódu nestačí.
3. Pred pokračovaním skontrolujte, že sa zľava alebo hodnota poukazu premietla do súhrnu.

Ak kód nefunguje, skontrolujte jeho znenie, platnosť a podmienky použitia. Ak si neviete rady, napíšte nám ešte pred odoslaním objednávky.

1. V základných údajoch skontrolujte krajinu doručenia a menu. Podľa krajiny sa zobrazia dostupné možnosti a prepočítajú ceny s príslušnou DPH.
2. Vyberte spôsob dopravy. Pri výdajnom mieste alebo boxe otvorte výber odberného miesta a zvoľte konkrétne miesto, ak daná služba tento výber umožňuje.
3. Vyberte si z dostupných spôsobov platby.
4. V rekapitulácii skontrolujte cenu dopravy, prípadný poplatok za platbu a celkovú sumu.
5. Kliknite na Pokračovať.

Podrobnosti nájdete na stránke Doprava a platba. Dostupné možnosti pre svoju objednávku vždy uvidíte priamo v košíku. Ak dopravca vyžaduje číslo boxu v poznámke, postupujte podľa pokynov na stránke dopravy.

Pri prvej návšteve sa môžu najprv zobraziť ceny s českou DPH. Pri doručení spotrebiteľom v rámci územia EÚ pre DPH používame režim OSS a účtujeme DPH platnú v krajine doručenia. Po jej výbere sa preto môže cena s DPH zmeniť. Česká DPH sa nahradí, nejde o ďalší poplatok. Konečné ceny skontrolujte v súhrne pred odoslaním objednávky.

OSS sa týka predaja spotrebiteľom v rámci územia EÚ pre DPH. Pre krajiny mimo EÚ a osobitné územia platia iné dovozné a daňové pravidlá; pozrite si prehľad dopravy pre všetky krajiny (v angličtine).

1. Ak máte zákaznícky účet, môžete sa prihlásiť pomocou odkazu na prihlásenie.
2. Vyplňte meno a priezvisko, e-mail a telefón. E-mail dôkladne skontrolujte — pošleme naň potvrdenie a informácie o objednávke. Telefón slúži aj na doručenie zásielky.
3. Doplňte fakturačnú adresu a prípadne inú doručovaciu adresu. Ak nakupujete na firmu, označte príslušnú možnosť a vyplňte firemné údaje.
4. Ak nám potrebujete niečo oznámiť, pridajte poznámku k objednávke vrátane prípadných požadovaných údajov o boxe.
5. Ešte raz skontrolujte údaje, doručenie a konečnú sumu. Oboznámte sa s obchodnými podmienkami a informáciami o ochrane osobných údajov.
6. Objednávku záväzne odošlite posledným tlačidlom, ktoré uvádza povinnosť platby.

E-mailom dostanete potvrdenie, informácie o príprave aj odovzdaní dopravcovi a sledovaní zásielky. Potvrdenie si ponechajte: odpoveďou naň najjednoduchšie požiadate o zmenu.