Vrácení zboží a reklamace

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pokud Vám výrobek nevyhovuje z nějakého důvodu (barevně či velikostně) můžete jej vrátit bez udání důvodů do 14 dnů od přijetí objednávky. Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a ideálně s originální etiketou. Do balíčku se zbožím nám zašlete buď dodací list, který jste měli v balíčku nebo alespoň nějaký kontakt na Vás, který souhlasí s kontaktem z původní objedávky, abychom dohledali souvislosti. Náklady na vrácení nese kupující.

Zboží zasílejte pouze na adresu showroomu (ne na sídlo firmy z faktury a ne na jakákoliv výdejní místa)

PROSTOR, spol.s r.o.
Drážní 1182/5
627 00 Brno

Po kontrole obsahu Vám zašleme částku za vrácené zboží formou, jakou jste zboží uhradili, v případě platby na dobírku nám zašlete na email kreativni@prostor.cz bankovní údaje.

REKLAMACE

Zboží vždy důkladně kontrolujeme před odesláním, může se však stát, že se najde skrytá vada či poškození. V tomto případě zboží nafoťte a popište závadu buď na email kreativni@prostor.cz nebo na Whatsapp +420 607552687 a problém spolu vyřešíme. (výměna / vrácení částečné či celé kupní ceny - dle vady) Reklamace se řídí reklamačním řádem - viz.Obchodní podmínky.

Pokud je zboží poškozeno přepravou (z Vaší strany je povinná kontrola obalu při převzetí a sepsáním reklamace dopravci), potřebujeme kopii (fotku) této reklamace, abychom ji mohli u dopravce uplatnit. Máte také právo balík nepřevzít, pokud je výrazně poškozen. S poškozeným zbožím nadále postupujeme dle reklamačního řádu - viz.Obchodní podmínky.