Vrátenie tovaru a reklamácia

VRÁTENIE TOVARU

Pokiaľ Vám výrobok nevyhovuje z nejakého dôvodu (farebne či veľkostne) môžete ho vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od prijatia objednávky. Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a ideálne s originálnou etiketou. Do balíčka s tovarom nám zašlite buď dodací list, ktorý ste mali v balíčku alebo aspoň nejaký kontakt na Vás, ktorý súhlasí s kontaktom z pôvodnej objedávky, aby sme dohľadali súvislosti. Náklady na vrátenie znáša kupujúci.

Tovar zasielajte iba na adresu showroomu (nie na sídlo firmy z faktúry a nie na akékoľvek výdajné miesta)

PROSTOR, spol.s r.o.
Drážní 1182/5
627 00 Brno CZ

Po kontrole obsahu Vám zašleme čiastku za vrátený tovar formou, akú ste tovar uhradili, v prípade platby na dobierku nám zašlite na email kreativni@prostor.cz bankové údaje.

REKLAMÁCIA

Tovar vždy dôkladne kontrolujeme pred odoslaním, môže sa však stať, že sa nájde skrytá vada či poškodenie. V tomto prípade tovar nafoťte a popíšte závadu buď na email kreativni@prostor.cz alebo na Whatsapp +420 607552687 a problém spolu vyriešime. (výmena / vrátenie čiastočnej či celej kúpnej ceny - podľa vady) Reklamácia sa riadi reklamačným poriadkom - viď.Obchodné podmienky.

Pokiaľ je tovar poškodený prepravou (z Vašej strany je povinná kontrola obalu pri prevzatí a spísaním reklamácie dopravcovi), potrebujeme kópiu (fotku) tejto reklamácie, aby sme ju mohli u dopravcu uplatniť. Máte tiež právo balík neprevziať, pokiaľ je výrazne poškodený. S poškodeným tovarom naďalej postupujeme podľa reklamačného poriadku - viď.Obchodné podmienky.