Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi:

Prodávající:
Prostor, spol. s r.o.
IČO: 46980024
Sídlo: Šimáčkova 204, 628 00 Brno
Provozovna: Drážní 1182/5, 627 00 Brno
E-mail: kreativni@prostor.cz
Telefon: 607 552 687

(dále jen „Prodávající“)

Kupujícím, který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu.

Podmínky jsou vydány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE

Před uzavřením smlouvy je Kupující informován o:

hlavních vlastnostech zboží
ceně včetně DPH a všech poplatků
způsobech platby a dodání
právech z vadného plnění
právu odstoupit od smlouvy

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky Kupujícím a jejím potvrzením Prodávajícím.

Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě zjevné chyby ceny nebo zneužití systému.

4. CENY A SLEVY

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

V případě slevy je vždy uvedena nejnižší cena za posledních 30 dní před poskytnutím slevy.

5. PLATEBNÍ PODMÍNKY

Kupující může uhradit cenu:

bankovním převodem
online kartou
dobírkou
osobně při převzetí

Faktura je vystavena elektronicky.

6. DODÁNÍ ZBOŽÍ

Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců nebo osobním odběrem.

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí.

Nepřevezme-li Kupující zásilku bezdůvodně, má Prodávající právo na náhradu skutečně vzniklých nákladů (zejména doprava a balné).

7. REKLAMAČNÍ ŘÁD (PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ)

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Kupující má právo na:

uvedení do souladu (oprava nebo výměna)
přiměřenou slevu
odstoupení od smlouvy

Podmínky:

Kupující si může zvolit opravu nebo výměnu
Prodávající může zvolit alternativu, pokud je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný

Odstoupení je možné, pokud:

vada není odstraněna
vada se opakuje
vada je podstatná

Lhůty:

reklamace musí být vyřízena do 30 dnů
práva lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Podmínky:

lhůta běží od převzetí zboží
Kupující nese náklady na vrácení
zboží musí být vráceno bez nadměrného opotřebení

Vrácení peněz:

do 14 dnů od odstoupení
nejdříve po obdržení zboží nebo prokázání odeslání

9. DIGITÁLNÍ OBSAH

V případě prodeje digitálního obsahu bude Kupující informován o:

funkčnosti
kompatibilitě
technických požadavcích
rozsahu licence

Kupující bere na vědomí, že u digitálního obsahu může ztratit právo na odstoupení po jeho zpřístupnění.

10. GDPR A OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

vyřízení objednávky
plnění právních povinností
případného marketingu (na základě souhlasu)

Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Podmínky ochrany osobních údajů“.

11. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

K řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto Podmínky jsou účinné od 1. 3. 2026.

Prodávající si vyhrazuje právo Podmínky měnit.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

FORMULÁŘ PRO REKLAMACI - příloha 1

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY - příloha 2